ぱちんこ依存問題相談機関リカバリーサポート・ネットワーク（RSN、西村直之代表理事）は4月7日、「2020年ぱちんこ依存問題電話相談事業報告書」を公表。電話相談事業の成果を毎年、まとめているもので、昨年の相談件数は3703件で前年比1519件減少。夜間対応（16～22時）を開始した2017年以降、最少に。RSNでは「新型コロナの流行とホールの休業・営業自粛、遊技参加者の減少、ホール数の減少などが相談件数の減少につながっている」と推測。また、「本人」からの相談（初回）を年代別に分類すると、10代が47件（3％）で、20代が494件（31％）、30代が393件（25％）、40代が337件（21％）、50代が188件（12％）、60代が95件（6％）、70代が26件（2％）、80代が5件（1％未満）で、昨年と比較して、年代別の割合に変化は見られなかった。「本人」の相談経路は例年同様、ホール内ポスターが最多（647件・41％）。報告書では、「安心パチンコ・パチスロアドバイザーの配置が進められており、アドバイザーの勧めによって電話相談につながる件数が増えている」と記している。