マルハン東日本が「サービスグランプリ2026」を開催
遊技通信2026年3月9日
マルハンの東日本カンパニーは2月27日、メガシティ三島駿東にて「マルハンサービスグランプリ2026東日本カンパニー大会」を開催し、1都9県100店舗・3,600名の中から選ばれた精鋭21名の中からメガシティ市原の武澤さんがグランプリに輝いた。
本大会は、質の高い接遇を実践している従業員を表彰し、全社的な接遇スキル向上への貢献を目指して2022年から開催している社内コンテスト。スタッフ一人ひとりの個性を尊重し、来店客の期待を超える価値を届ける「東日本スタイル」の進化に向けて、ドリームチャレンジャーの育成とスペシャリストの発掘を目的としている。
2026年の大会コンセプトは「One Team×Customer First～心を一つに、最高のおもてなしを～」とし、過去の「対お客様」「対個人」の視点に加えて「対チーム」にもフォーカスした。審査では、決められた手順を正確にこなす「接客」だけでなく、来店客の表情や仕草から困りごとを察して一歩踏み出すお声かけやさりげないサポートなど、「記憶に残る瞬間」を創出できているかを重視。自社の接遇スペシャリストに加え、ホテルマン、レストランマネージャー、組織・人材育成専門家を特別審査員として招聘し、客観的な評価を行った。
グランプリを受賞した武澤さんは「接遇への苦手意識から始まったが、多くの仲間に支えられて成長できた。レジェンズとしての新たなスタートだと思っている」とコメント。今回の受賞により2026年度本大会によりMSGレジェンズに認定された。錦裕社長は「ファイナリストのパフォーマンスは確実に昨年を上回っている。業界のリーダーとして、売上・利益のみを追うのではなく、社会に必要とされる企業として東日本カンパニーパーパスに向かってチャレンジしていく」と総括した。
