EBIは8月26日、ウェブセミナー「はじめて学ぶマーケティング基礎研修」を開催。同社の荒川陽平主任研究員が講演した。荒川主任研究員は、儲ける仕組みをつくることがマーケティングと定義した上で、「外部環境の調査・分析が最重要プロセス。なぜなら、外部環境は、自身の力では変えることが不可能で、経営とは外部環境に適応しないと淘汰されるから」と説明。「外部環境の分析とは、政治、経済、社会、技術の四つの視点で、世の中を分析する手法。例えば、受動喫煙防止法の施行に伴う屋内禁煙化など、政治的要因は、市場環境を一変させてしまう」と述べ、「特に、風適法で縛られているパチンコ業界では、政治的要因を分析する重要性がより高い」とした。続いて、「外部環境の分析後は、顧客、競合他社、自社の三つの視点から、市場環境における競合他社と自社の戦力を分析する。ここでも、まず、顧客、競合他社、自社の順番で、外側から調査分析していくことがポイント」と指摘。「顧客のことを知った上で、競合他社がどういったことを実施しているかを知れば、顧客の反応が見られる。それをヒントに、自店がやるべき施策を策定していく」と助言した。