| P-WORLDとは | ご利用案内 | 会社案内 |
パチンコ店情報 機種インデックス 求人インデックス 商品インデックス

パチンコ業界ニュース

延田グループ独自の「スマイルエンターティナー制度」認定バッジに殿堂入り「7つ星」が登場 遊技通信2022年11月8日

延田エンタープライズ(大阪市中央区、延田尚弘代表取締役社長)は10月より、ゲーミフィケーションを取り入れた遊技事業独自の「スマイルエンターティナー制度」に、殿堂入りの「7つ星」認定バッジを取り入れた。

スマイルエンターティナー制度とは、同グループが「お客様に良い時空間を提供するにはスタッフのエンゲージメントをアップすることが必要」と捉え、2018年1月にスタートした制度。お客様投票(店舗に設置の投票箱に投票)、スタッフ推薦(店舗により様々な手法で実施)の2点で評価を決定し、毎月店頭で評価者の紹介を行っている。

この制度では、年度締めで評価されたスタッフに対して、通算1期でブロンズ(星1つ)、通算2期でシルバー(星2つ)、通算3期でゴールド(星3つ)、通算4期でプラチナ(殿堂入り・星7つ)とするバッジを贈呈し、スタッフはバッジ着用の上で日々サービス業務にあたっている。スタッフはバッジ着用で個のサービススキルを示すことができ、スタッフ自身のエンゲージメントアップにもつながっているという。

今回、殿堂入りバッジを8名が獲得し、今後は教育面で個人のサービススキルやマインド向上のために活躍する予定。なお、本制度の集大成として2023年上旬には前期(15期)の「接客リーグ表彰式」を大阪市内のホテルで開催し、「期のスマイルエンターティナー紹介(約70名)を実施してマイスターたちには遊技事業責任者より表彰状を授与するとしている。

各記事のタイトル・本文・写真などすべてのコンテンツの著作権は、株式会社ピーワールド、またはそれぞれの配信社に帰属します。掲載されている情報を許可なく、複製・転載・引用などを行うことは法律によって禁止されています。

PR

パチンコ業界の社会貢献

P-WORLD P-WORLDに掲載の記事・情報・写真の無断転載を禁じます。
すべての内容は日本の著作権法並びに国際条約により保護されています。